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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 


    Deseo hacer un cambio o devolución de producto

 

     Devoluciones de su compra en línea

Al realizar la compra con tu tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) o con PayPal, realiza la devolución de los productos que adquiriste bajo las opciones que aparecen en nuestra política: devolución en tienda o devolución en domicilio. Una vez que SHASA reciba y revise que los productos se encuentren en buen estado, procederá al cambio o devolución.

 

 

     Tipos de devoluciones

 

   Devolución en tienda

  1. Presentar el producto con etiquetas y en perfecto estado, sin haberse usado o lavado.
  2. Presentar el ticket de tu compra en línea
  3. Escoger la opción de cambio por el mismo artículo o cambio por un artículo diferente del mismo costo o la devolución del dinero el cual será abonado en un Voucher devolución por el valor de tus productos (el Voucher será válido por 30 (treinta) días naturales a partir de su emisión en cualquiera de nuestras tiendas Shasa).

 

   Devolución en domicilio

  1. Ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente (customerservice@shasa.com).
  2. Solicitar un número de autorización de devolución (RA).
  3. El equipo de Atención al cliente de Shasa programará la recolección de tu paquete en tu domicilio junto con la mensajería encargada.
  4. El equipo de atención al cliente de Shasa te enviara una guía que debes imprimir y poner en el paquete que lleva el producto.
  5. Debes empacar el producto, con etiquetas y en perfecto estado, como te fue originalmente entregado.
  6. En el momento en que recibamos y revisemos el producto en nuestro centro de distribución, de ser procedente, te enviaremos el articulo por cual hicimos el cambio o procederemos a la cancelación del pedido y el monto será reembolsado del mismo modo con el cual realizo su pedido, ya sea tarjeta bancaria o PayPal (El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un periodo máximo de 30 (treinta) días hábiles).

 

     Cambio de talla (Gratuito)

  1. Puede ser en tienda o a domicilio.
  2. La prenda debe tener todas las etiquetas y estar en perfecto estado, sin haberse usado o lavado.
  3. Presentar el ticket de compra.

 

     Cambio por artículo (Gratuito)

  1. Puede ser en tienda o a domicilio.
  2. La prenda debe tener todas las etiquetas y estar en perfecto estado, sin haberse usado o lavado.
  3. Presentar el ticket de compra.
  4. Se realiza el cambio de producto por el que tú escojas.
  5. Si la devolución es en domicilio en el momento en que recibamos y revisemos el producto en nuestro centro de distribución, de ser procedente, te enviaremos la nueva prenda.

 

     Devolución (Paypal, Visa, Mastercard y American Express)

  1. Al recibir y revisar los productos en nuestro centro de distribución, de ser procedente, haremos el reembolso del mismo modo con el cual realizo su pedido, ya sea tarjeta bancaria o PayPal.
  2. El periodo máximo en que veras reflejado tu reembolso es de 30 (treinta) días hábiles a partir de que se realizó el reembolso.
  3. Tienes un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales a partir de la compra, para solicitar el reembolso.

 

     Artículos que no se pueden cambiar o devolver

 

Shasa no acepta cambio ni devoluciones  de aquellos productos que sean mercancia de rebaja, tarjetas de regalo, trajes de baño, ropa interior, cosméticos, aretes, piercings o artículos ya usados, lavados, alterados o dañados.

 

De acuerdo con nuestro lema “Fresh Fashion Daily”, nuestros artículos se venden rápidamente. En virtud de lo anterior y en todos los casos, Shasa podría encontrarse imposibilitada de realizar el cambio de algún artículo por otro idéntico.