POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

    Deseo hacer un cambio o devolución de producto

 

     Devoluciones de su compra en línea

Al realizar la compra con tu tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) o con PayPal, realiza la devolución de los productos que adquiriste bajo las opciones que aparecen en nuestra política: devolución en tienda o devolución en domicilio. Una vez que SHASA reciba y revise que los productos se encuentren en buen estado, procederá al cambio o devolución.

 

 

     Tipos de devoluciones

 

   Devolución en tienda

  1. Presentar el producto con etiquetas y en su empaque original (en caso que aplique) y en perfecto estado, sin haberse usado o lavado.
  2. Presentar el ticket de tu compra en línea
  3. Escoger la opción de cambio por: (i) el mismo artículo en la medida que nuestro inventario lo permita; (ii) un artículo diferente del mismo valor; (iii) un vale de crédito por el valor de la mercancía adquirida para futuras compras en nuestra tienda en línea o de cualquiera de nuestras tiendas el cual tendrá una vigencia de 30 (treinta) días para hacerse efectivo en nuestras tiendas, a partir de su fecha de emisión; ó (iv) la devolución del dinero

 

   Devolución en domicilio

  1. Ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente (customerservice@shasa.com).
  2. Solicitar un número de autorización de devolución (RA).
  3. El equipo de Atención al cliente de Shasa programará la recolección de tu paquete en tu domicilio junto con la mensajería encargada.
  4. El equipo de atención al cliente de Shasa te enviara una guía que debes imprimir y poner en el paquete que lleva el producto.
  5. Debes empacar el producto, con etiquetas y en perfecto estado, como te fue originalmente entregado.
  6. En el momento en que recibamos y revisemos el producto en nuestro centro de distribución, de ser procedente, te enviaremos el artículo por cual hicimos el cambio o procederemos a la cancelación del pedido y el monto será reembolsado del mismo modo con el cual realizo su pedido, ya sea tarjeta bancaria o PayPal. El reembolso deberá verse reflejado en tu estado de cuenta en un periodo de 30 (treinta) días hábiles, siendo éste reembolso responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de Shasa.

 

     Cambio de talla (Gratuito)

  1. Puede ser en tienda o a domicilio.
  2. La prenda debe tener todas las etiquetas y estar en perfecto estado, sin haberse usado o lavado.
  3. Presentar el ticket de compra.

 

     Cambio por artículo (Gratuito)

  1. Puede ser en tienda o a domicilio.
  2. La prenda debe tener todas las etiquetas y estar en perfecto estado, sin haberse usado o lavado.
  3. Presentar el ticket de compra.
  4. Se realiza el cambio de producto por el que tu escojas hasta por el monto de la compra original.
  5. Si la devolución es en domicilio en el momento en que recibamos y revisemos el producto en nuestro centro de distribución, de ser procedente, te enviaremos el nuevo artículo.

 

     Devolución de Dinero (Paypal, Visa, Mastercard y American Express)

  1. Al recibir y revisar los productos en nuestro centro de distribución, de ser procedente, haremos el reembolso del mismo modo con el cual realizo su pedido, ya sea tarjeta bancaria o PayPal.
  2. El periodo en que veras reflejado tu reembolso en el estado de cuenta correspondiente, es de 30 (treinta) días hábiles a partir de que se realizó el reembolso siendo éste responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de Shasa.
  3. Tienes un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales a partir de la compra, para solicitar el reembolso.

 

     Artículos que no se pueden cambiar o devolver

 

Shasa no acepta cambio ni devoluciones  de aquellos productos que sean tarjetas de regalo, trajes de baño, ropa interior, cosméticos, aretes, piercings o artículos ya usados, lavados, alterados o dañados o no cuenten con sus respectivas etiquetas y en su empaque original o con cualquier otro requisito establecido en la presente política.

 

De acuerdo con nuestro lema “Fresh Fashion Daily”, nuestros artículos se venden rápidamente. En virtud de lo anterior y en todos los casos, Shasa podría encontrarse imposibilitada de realizar el cambio de algún artículo por otro idéntico.