Políticas de Envío

1. ¿En dónde puedo recibir mi orden?

Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección dentro de la República Mexicana. Sí no es una dirección residencial, por favor, especifícalo al hacer tu pedido.

2. ¿Cuánto debo pagar por el envío?

3. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

De 3 a 8 días calendario después de la fecha de acreditación de pago.

Baja California y Baja California Sur: 10 días después de la fecha de acreditación de pago.

*Algunas zonas de difícil acceso se podrá ampliar el tiempo de entrega.

*Aplican Términos y condiciones

1. Estos periódos de entrega NO aplican en periódo de rebaja.

2. El periódo de entrega al interior de la República puede variar dependiendo el Estado y la disponibilidad de cobertura.

3. El periódo de entrega está sujeto al horario que se realiza el pedido.

4. ¿Qué sucede después de que hago mi orden en Shasa.com?

5. ¿Cuál es el proceso para recibir mi pedido?

Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de guía para rastreo. Shasa no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la compañía de paquetería. El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida o daño de estos artículos.

6. Si yo no estoy ¿Quién puede recibir mi pedido?

Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados por el cliente, por lo que cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete y por lo que SHASA toma entrega la recepción en el domicilio.

Recoger en Tienda

Para la entrega de pedidos Recoger en Tienda, la cancelación del pedido se puede producir por:

• Alguna incidencia en el proceso del cargo en la tarjeta bancaria, o bien, alguna transacción que no haya cumplido con los requisitos de seguridad del sistema de protección utilizado por SHASA.
• Transcurridos 30 días desde la fecha de llegada del pedido a tienda sin que el cliente haya reclamado el pedido.
• En el caso de cancelación, SHASA reintegrará el cien por ciento del importe de la compra que no se haya entregado mediante el reembolso a la tarjeta con la cual se realizó la transacción.
• En pagos en efectivo la devolución del importe de la compra no entregada o cancelada se realizará por medio de una tarjeta de regalo o cupón online.

Para la entrega de pedidos a Domicilio y Recoger en Tienda, en pedidos superiores a $3,500.00:

• El cliente deberá mostrar una identificación oficial y la tarjeta bancaria con la que realizó la compra para que se le haga entrega del pedido.
• En caso de no llevar o enseñar cualquiera de los dos documentos, SHASA negará la entrega del pedido hasta que el cliente presente los documentos de identificación antes mencionados.
• Para pedidos a domicilio el cliente deberá mandar una copia o foto de una identificación oficial por los dos lados, así como una imagen de la parte frontal de la tarjeta bancaria con la que realizó el pago del pedido a la siguiente dirección de correo: customerservice@shasa.com
• En caso de pagos con tarjeta de crédito/débito el cliente deberá compartir la información solicitada por SHASA en un plazo no mayor a 48 horas contados a partir de la fecha de compra, en caso de no ocurrir lo anteriormente mencionado, SHASA tendrá la facultad de cancelar el pedido.